Em 1960, Edmund Jerome McCarthy fez uma das maiores inovações no campo da marketing. No texto “Marketing básico: uma abordagem gerencial” primeiro desenvolveu o Mix de Marketinguma abordagem de marketing baseada em o chamado 4P. O sucesso e a flexibilidade desse modelo foram tão apreciados que ainda hoje são a base de muitas estratégias de marketing bem-sucedidas. Falamos sobre isso neste artigo AquiFinanças.

Mix de marketing: definição

O Mix de Marketing reúne as principais alavancas de marketing de uma empresa para satisfazer o consumidor e atingir os objetivos de negócio definidos.

Pode ser este definição de composto de marketing, ainda que para entender em detalhes sua força, seja necessário um estudo mais aprofundado. Antes de mais nada, é preciso entender bem o ponto de partida dessa abordagem: o sucesso do marketing de uma empresa não depende mais da habilidade e habilidade de quem lida com o assunto, mas de como elementos de marketing eles se movem estrategicamente.

Por elementos de marketing entendemos 4 variáveis ​​essenciais que são a base de toda estratégia, o 4P.

Quais são os 4Ps?

Mas o que são esses icônicos 4Ps? Os 4Ps são assim chamados desde Philip Kotleroutro guru do marketing, que os definiu como “as 4 facetas operacionais do marketing”. O P é usado para defini-los porque em inglês essas 4 facetas começam com essa letra. Aqui estão eles em detalhes:

  • produtos: ou seja, todas as variáveis ​​que dizem respeito ao produto, em inglês Product Policy;
  • Preço: ou seja, o posicionamento do preço do produto da nossa empresa em relação aos concorrentes;
  • Promoção: todas as atividades que são usadas para promover o produto e torná-lo conhecido pelos consumidores;
  • Posicionamentos: ou seja, a política de distribuição.

Na teoria do Marketing Mix os 4Ps influenciar o comportamento do consumidor e ao alterá-los ou ajustá-los constantemente, é possível afetar diretamente as receitas. Em uma inspeção mais detalhada hoje, esses 4Ps ainda são atuais, mas absolutamente incompletos; para uma estratégia de marketing ideal, eles devem ser integrado com outras facetas. Vamos vê-los em detalhes na segunda parte do artigo.

Agora, nosso objetivo é entender como essas 4 facetas podem ajudar um profissional de marketing a criar uma estratégia ideal.

O produto (produto)

O produtos é a razão de ser de uma empresa manufatureira ou de uma empresa de serviços. Por esta razão, é parte integrante do processo de marketing. O produto é definido, por um lado, pela visão corporativa e, por outro, por outras forças, como a demanda de mercado, tendência e atividade do concorrente. Em poucas palavras, para resistir a empresa deve tentar criar um produto que esteja de acordo com as demandas do mercado e, ao mesmo tempo, apresentar um ponto a favor em comparação com o mesmo produto concorrente.

Focar no produto é uma ação determinante para o sucesso do negócio. O que não significa dedicar-se apenas à criação produtiva, mas também à sua avaliação em termos de contexto. Em primeira instância, uma das indicações de McCarthy é que um “produto deve mudar ao longo do tempo”. O que isso significa? Muito simples, com o tempo as preferências dos consumidores ou as tecnologias para sua produção podem mudar. Nestes casos, portanto, é necessário saber mudar para continuar a sobreviver ou prosperar.

Uma segunda lição de McCarthy é que o produto nunca mantém as mesmas margens e lucratividade ao longo do tempo. é por isso que vai alterado continuamenteapropriado ao contexto, melhorado.

O preço (preço)

Outro elemento crucial do mix de marketing é a preço. Muitas vezes pensa-se que o preço de um produto depende principalmente dos custos de produção. Quanto maior a qualidade da matéria-prima, maior o preço do produto.

Na realidade, nem sempre é esse o caso. Muitas vezes, existem elementos de marketing, como o posicionamento de mercadodiferenciação da concorrência ou do ciclo de vida do produto. Um preço baixo pode ser muito atraente para alguns consumidores, enquanto outros podem compará-lo com uma construção de baixa qualidade.

Lá definição de preço é uma operação de marketing muito complicada e pode ser baseada em considerações muito diferentes. Veja a seguir as principais estratégias de precificação utilizadas pelas empresas:

  • preço muito baixocom o objetivo de superar toda a concorrência;
  • Preço competitivo, em linha com o oferecido pelos concorrentes. Essa escolha esconde a intenção de focar em outras alavancas presentes no mix de marketing.
  • preço muito altopara oferecer ao consumidor a ideia de exclusividade.

Posicionamento

O colocação (ou distribuição) reúne todos os processos que operam para colocar o produto à disposição do cliente. A meta a alcançar para um colocação eficaz é muito simples: o consumidor deve ter acesso ao produto quando ele desejar.

É menos simples definir uma estratégia de distribuição eficaz porque são várias as variáveis ​​a tratar, desde as peculiaridades intrínsecas do produto às características dos consumidores de referência, passando pela escolha do canal de distribuição. Relativamente a este último fator, existem várias opções à escolha: online, em lojas próprias, com cadeias externas, em supermercados ou lojas especializadas ou por intermédio de agentes.

Dependendo da estrada que você escolher, existem vantagens e desvantagens de lidar. Quem opta por uma internalização da distribuição terá sem dúvida uma maior controle sobre a cadeia de distribuição, incluindo melhor assistência pré e pós-venda, mas – ao mesmo tempo – incorrerá em custos mais elevados. Aqueles que optam por confiar em terceiros podem atingir um público mais amplo, mas reduz o controle sobre a distribuição. É por esta razão que as empresas muitas vezes escolhem estratégias de distribuição abrangentes, segmentando o colocação através de múltiplos canais de distribuição. Uma maneira bastante popular de atingir diferentes categorias de usuários, mas com custos substanciais de gerenciamento.

A promoção

O último elemento do Marketing Mix é o Promoçãoou seja, comunicação. Vem em palavras simples nas metodologias que a empresa escolhe para promova sua oferta. A comunicação pode ser realizada através de diferentes canais: online, tradicional, papel.

Segundo os ensinamentos de McCarthy e, posteriormente, também de outras grandes figuras do marketing como Kotler, o mais importante na fase de comunicação é tentar não focar apenas no produto, mas também no valorização da marca. Este caminho é crucial quando se pretende aumentar o grau de fidelização dos consumidores, através da criação de um universo de valores onde o mesmo pode ser encontrado.

Marketing Mix: há mais do que os 4Ps

O Mix de marketing foi teorizado com base nos 4Ps no final dos anos 1970. Ao longo do tempo, as mudanças tecnológicas e os hábitos de consumo em mudança levaram os profissionais de marketing a adicionar mais 3Ps aos originais. Aqui estão eles em detalhes:

Pessoa afável)

Como uma pessoa pode fazer parte das estratégias de marketing de uma empresa? Simples, hoje com a difusão de um marketing cada vez mais difundido personagem relacional a componente humana é cada vez mais central para o sucesso de um negócio. Pense, por exemplo, nas pessoas que lidam com atividades de vendas, consultoria ou pós-venda. A sua capacidade de resposta às necessidades do consumidor é crucial para aumentar o nível de valorização de um produto.

No entanto, o elemento Pessoa não se esgota apenas nos colaboradores da empresa, estendendo-se também aos os próprios consumidoresde uma perspectiva C2C (consumidor para consumidor). Muitas vezes, os clientes tornam-se os principais embaixadores corporativos, através do boca a boca ou envolvimento direto nas atividades organizadas pelas empresas.

Processo

O Processo na verdade é um tema muito mais complexo que abrange toda a atividade da empresa. O conceito básico é que, dentro de uma estratégia de marketing, todo processo produtivo ou operacional deve ser eficiente. pode ser o processo de vendabem como o processo de atendimento, ou mesmo o processo de produção para uma solicitação específica de um consumidor.

Em princípio, toda a atividade da empresa deve estar voltada para a otimização contínua de qualquer processo, a fim de melhorar constantemente o produto final oferecido ao consumidor.

Evidência tangível (evidência física)

O sétimo P em inglês é representado por evidência física, que pode ser traduzido para o italiano como “Evidência Física”. Para simplificar e encontrar um P correspondente também em nossa linguagem falamos de “prova tangível”.

Por prova tangível em marketing, entendemos todos aqueles elementos com os quais o consumidor entra em contato no fase de compra do produto. Podem ser as características ergonômicas do produto, ou o ambiente da loja, ou até mesmo o vestuário dos funcionários (pense, por exemplo, no Foot Looker, com funcionários em uniformes de árbitro de hóquei). Se falamos de Prova Física na fase de pré-venda, porém, não podemos deixar de mencionar a importância, aos olhos de um consumidor, de um análise ou um testemunho.