Não os chame mais de imigrantes digitais. Claro, em comparação com Millenials eles não nasceram após a invenção da internet. No entanto, mais de 30 anos após o nascimento do rede mundial de computadores mesmo aqueles nascidos entre as décadas de 1950 e 1960 ganharam plenos direitos de cidadania online.
Para fazer um balanço dos hábitos informáticos dos chamados geração boomerou seja, aquele entre 55 e 75 anos, é o “Comportamento de Compra dos Consumidores Prata”.
Este é o estudo sobre os hábitos de consumo e pagamento e as novas tendências de compra digital da população da Itália, Espanha e Portugal, realizado pela Centro de inovação de pagamento em colaboração com Visto. Em nosso país foi realizado em uma amostra de mais de mil consumidores dessa faixa etária.
O que os idosos compram na internet
A análise relata os principais hábitos dos idosos nos sites de comércio eletrônico. Em particular, verificou-se que eles não planejam as compras, mas compram de acordo com a necessidade, sobretudo de serviços intangíveis, e possuem uma alta capacidade de influenciar sobretudo as pessoas mais próximas, a começar pelos amigos e parentes. Comportamentos incentivados pela abertura de novos ecommerces durante a pandemia.
Em particular, eles gerenciam a maior parte do compras de produtos e serviçosincluindo alimentos e bebidas (96%), produtos de tecnologia (87%), viagens (81%), lazer (78%), serviços financeiros (77%), serviços de tecnologia (72%), música ou assinaturas de TV (70% ) ou a compra e aluguer de viaturas (57%).
Boomers, quem são e o que compram
“Os atuais consumidores de prata correspondem maioritariamente à geração “Baby Boomer” que herdou certos costumes e tradições dos pais e avós, a chamada geração silenciosa – sublinha Stefano Stoppani, gerente da Visa Itália – mas que experimentou na juventude e na idade adulta a explosão do marketing e da publicidade e, posteriormente, o advento do comércio eletrônico”.
“É um segmento da população que gosta de mexer no que compra – acrescenta Stoppani -, mas que já conhece e aprecia as vantagens do online sobretudo para aqueles serviços que se podem definir como intangíveis, desde a marcação de uma viagem à televisão por subscrição”.
O que homens e mulheres idosos compram?
Em geral, o que caracteriza o comportamento de consumidores de prata nos marketplaces há uma tendência à responsabilidade nas decisões de compra. Tal como para as outras faixas etárias, também neste caso existem diferenças de género importantes. De facto, se os homens são mais ativos em termos de tecnologia, finanças e mobilidade, as mulheres estão mais atentas à comida e à bebida. Ambos também estão prontos para o Q-commerce, a nova fronteira das vendas online?
O que os idosos pensam sobre o comércio eletrônico
Mas o que os consumidores italianos com mais de 50 anos apreciam em comprar e vender em sites? Em primeiro lugar, de acordo com o estudo, eles parecem ter a mente muito mais aberta do que seus colegas espanhóis e portugueses.
Os aspectos mais interessantes para eles são a variedade de produtos (74%), o possibilidade de comparar preços (72%), facilidade e comodidade (71%). A maioria acredita que é fácil navegar pelas lojas online (69%) e que não é difícil baixar aplicativos para fazer suas compras (65%). Eles provavelmente não ficarão muito felizes com o novo aumento de taxa do Amazon Prime.
Muito popular com 74% de pagamentos com autenticação de dois fatorespara o qual devem ser verificados pelo menos dois elementos para determinar a identidade do consumidor no momento de efetuar um pagamento.
