O Metaverso, criptomoedas e NFTs estão prontos para revolucionar o comércioenquanto experiências de compras personalizadas e incentivos, como frete grátis e descontos, são fatores-chave para compras. Isso é o que foi encontrado por BigCommerce, a principal plataforma de comércio eletrônico Open SaaS para marcas B2C e B2B, que publicou o Relatório Global do Consumidor: Tendências de Compras Atuais e Futuras, uma pesquisa com consumidores projetada para fornecer aos comerciantes nos EUA, Reino Unido, Austrália, Itália e França informações sobre as tendências atuais e emergentes que influenciam a forma como os consumidores compram de marcas. (Veja todos os fatores que vão mudar o comércio online).

Moda e roupas mais populares

Os consumidores compram online pelo menos uma vez por semana, moda e roupas estão no topo. O relatório revelou que muitos consumidores não compre online várias vezes por semana, com 55% dos entrevistados dizendo que compram online pelo menos uma vez por semana, se não mais. É claro que esse número não deveria ser muito surpreendente quando você considera o que as pessoas fazem compre no Google mais de um bilhão de vezes por dia.

No que diz respeito aos incentivos de compra, o favorito é principalmente o frete grátis. Quanto aos produtos que os consumidores compram online, o relatório mostra como a moda e a roupa são de longe as categorias mais populares (80%), com a eletrônica em segundo lugar (56%) e o entretenimento terceiro (55%).

Gosta da fórmula “Compre agora, pague depois”

Clientes estão usando cada vez mais o BNPL Quando disponível. Quando os consumidores foram questionados sobre quais métodos de pagamento eles usam para compras online, 16% disseram que usam o BNPL e a maioria dos que o usam está nos EUA, Reino Unido e Austrália. Na Itália é de 5% para usá-lo. A principal razão para escolher o BNPL é ajudar os consumidores a manterem-se dentro do seu orçamento. O

Com efeito, entre os que recorrem ao BNPL, 34% estariam mais inclinados a concluir uma compra se o BNPL fosse uma opção, enquanto 49% achariam mais confortável concluir uma compra se o BNPL fosse uma opção. Em detalhe, entre aqueles que usam o BNPL na Itália, 32% estariam mais inclinados a concluir uma compra se o BNPL fosse uma opção, enquanto 41% achariam mais confortável concluir uma compra se o BNPL fosse uma opção.

Experiências de compras personalizadas

Cavando mais fundo no razões de compradores, a pesquisa buscou entender como o costumização influencia a decisão de compra e quais informações os consumidores estão dispostos a compartilhar para obter uma experiência de compra personalizada. Na Itália38% dos entrevistados estão dispostos a compartilhar seus dados dependendo da informação solicitada, enquanto 29% dizem que depende da marca e 23% geralmente não estão dispostos a fazê-lo.

Entre aqueles que estão dispostos a compartilhar informações pessoais em troca de uma experiência de compra personalizada, os consumidores italianos e franceses são os mais prováveis. Por outro lado, os compradores nos EUA, Reino Unido e Austrália estão mais atentos à marca com a qual compartilham informações.

Os consumidores classificam honestidade e transparência como os valores mais importantes, seguido de perto por salários justos e benefícios aos funcionários. No entanto, esta preocupação envolve principalmente os consumidores dos Estados Unidos, Reino Unido e Austrália e é mais moderada entre os consumidores franceses e italianos.

Tendências do futuro

Metaverse, criptomoedas e NFTs estão prestes a revolucionar o comércio. Quanto ao compras no Metaverso, os consumidores estão igualmente divididos entre dispostos (46%) e relutantes (52%). No entanto, uma pequena porcentagem (2%) já comprou no Metaverso. Os consumidores australianos (52%) são os mais dispostos a fazer compras no Metaverso, enquanto os consumidores franceses são os menos inclinados (35%).

Ao contrário do Metaverso, a maioria dos consumidores afirma não ter um bom conhecimento de NFTs, com 26% dizendo que nem sabem o que são. E esse número permanece relativamente constante em cada país.

Relativamente aos meios de pagamento utilizados nas compras online, 5% dos consumidores afirmaram usar criptomoedas, principalmente nos Estados Unidos e na Itália. E enquanto a maioria das pessoas ainda não usa criptomoedas, 66% das que as usam as preferem como forma de pagamento.