o está confirmado fracasso do Registro Público de Oposiçõesa ferramenta que foi criada para refrear o telemarketing selvagem e proteger não apenas o número de linha fixaque o utilizam há algum tempo, mas também o número de celular, literalmente bombardeado por telefonemas das operadoras. A adesão ao Register foi muito forte, mas as ligações continuaram a chegar. Nós entendemos o porquê.
O que é o Registo Público de Oposições?
O Registo Público de Oposições tornou-se uma ferramenta eficaz desde o verão passado, que permite que as pessoas que se cadastram bloqueiem o recebimento de ligações indesejadas de telemarketing. O Registro, que está em operação há algum tempo nos números fixos, entrou em vigor no verão passado mesmo para números de celular.
Inicialmente, uma grande adesão
Lançado no final de julho, por iniciativa do então ministro do Desenvolvimento Econômico Giancarlo Giorgetti, o Registro havia experimentado um boom de membros. Em menos de uma semana, 1,2 milhão de assinantesmas os especialistas já os vislumbraram questões críticas.
Para funcionar corretamente – dizia-se – deveria vir acompanhado de um novo código de conduta de Telemarketing e com alguns acordos técnicos de sondagem, que impediam que telefonemas falsos chegassem ao usuário.
Urso admite: o registro não está funcionando
Aos dois meses desde o início da iniciativa o flop já tinha sido anunciado e depois de quase seis meses a falha é evidente. O ministro da Empresa e Made in Italy Adolfo Urso, que sucedeu Giorgetti no comando do dicastério de Vioa Veneto, admitiu que o Registro não está funcionando como deveria e que ainda tem alguns problemas críticos.
São muitas as pessoas que, apesar de terem aderido aos números fixos e móveis, continuam a receber chamadas indesejadas, pelo menos uma em cada duas. E isto porque ao lado do mercado regular, onde funciona a cobrança de adesões, existe um ilegítimo, onde os números são roubados e os números dos chamadores falsificados. Além disso, as disposições do cadastro não se aplicam a call centers localizados no exterior. Em ambos os casos, essa ferramenta não pode fazer nada.
Segundo o ministro, também seria necessário fortalecer o coordenação entre as várias autoridades de controle, o AgCom para o setor de telecomunicações e o Privacy Guarantor.
As razões do flop
Como mencionado, uma das razões que tornou o Registro de Oposição inútil é a localização de alguns call centers no exteriorÍndia ou outros países de baixos salários).
Outra razão envolve a existência de um mercado ilegítimo de números de telefone e call centers “piratas”, que se escondem atrás de outros números para fazer chamadas.
Pode então acontecer que uma pessoa, após solicitar o registo no registo, tenha alterado o seu número de telefone, feito uma compra ou subscrito algum cartão com o qual tenha consentimento dado involuntariamente para o processamento de dados pessoal e, portanto, cancelou sua inscrição anterior no registro.
